Support

Vragen, ideeën of een fout in de app? Schrijf ons — we lezen elk bericht.

Het snelst gaat het vanuit de app: profielfoto → Support → Contact. Dan zien we meteen welke appversie je gebruikt. Vertel bij een fout wat je deed, wat er gebeurde en welke telefoon je hebt.

Snelle antwoorden

De registratie stopt als ik mijn telefoon vergrendel. Skytrails heeft locatietoegang „Bij gebruik van app” (iOS) of „Alleen toestaan bij gebruik van de app” (Android) nodig. Sommige Android-telefoons sluiten apps op de achtergrond om batterij te sparen — zonder Skytrails dan uit van de batterijoptimalisatie.

Ik zie mijn vrienden niet op de kaart. Jullie moeten wederzijds bevriend zijn, en je vriend moet jou hebben aangezet bij het delen van de live positie. Posities verschijnen alleen tijdens een geregistreerde vlucht.

Mijn import wordt niet herkend. Skytrails leest GPX, KML, ForeFlight-CSV, Vereinsflieger-CSV en GoPro-video's met GPS. Open het bestand via „Delen → Skytrails” of via het importmenu achter de plusknop.

Ik wil een bericht of een piloot melden. Tik op het bericht of profiel op ⋯ → Melden. Hoe we met meldingen omgaan, staat in de communityrichtlijnen.

Ik wil mijn account verwijderen. Dat kan direct in de app. Alle stappen staan op Account verwijderen.

Juridisch

Privacybeleid · Gebruiksvoorwaarden · Communityrichtlijnen · Colofon