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Une question, une idée ou un bug dans l'app ? Écrivez-nous — nous lisons chaque message.

Le plus rapide est de passer par l'app : photo de profil → Assistance → Nous contacter. Nous voyons ainsi quelle version de l'app vous utilisez. Pour un bug, indiquez ce que vous avez fait, ce qui s'est passé et quel téléphone vous utilisez.

Réponses rapides

L'enregistrement s'arrête quand je verrouille mon téléphone. Skytrails a besoin de l'accès à la position « Lorsque l'app est active » (iOS) ou « Uniquement lorsque l'application est utilisée » (Android). Certains téléphones Android ferment les apps en arrière-plan pour économiser la batterie — dans ce cas, excluez Skytrails de l'optimisation de la batterie.

Je ne vois pas mes amis sur la carte. Vous devez être amis mutuellement, et votre ami doit vous avoir activé dans ses réglages de partage de position. Les positions n'apparaissent que pendant un vol enregistré.

Mon import n'est pas reconnu. Skytrails lit les fichiers GPX, KML, CSV ForeFlight, CSV Vereinsflieger et les vidéos GoPro avec GPS. Ouvrez le fichier via « Partager → Skytrails » ou via le menu d'import du bouton plus.

Je veux signaler une publication ou un pilote. Touchez ⋯ → Signaler sur la publication ou le profil. Le traitement des signalements est décrit dans les règles de la communauté.

Je veux supprimer mon compte. C'est possible directement dans l'app. Toutes les étapes sont sur Supprimer le compte.

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